und schon bei der ersten Einzahlung versuchte der Betreiber mit der Werbeaktion "200%, bis 50€" zu bescheissen:
Bei der ersten Einzahlung gibt es ein Fenster bei dem man den Betrag, den man einzahlen möchte eingeben muss, dieser ist standartmäßig unausgefüllt.
Direkt unter diesem Fenster kann man zwischen 2 Registerkarten auswählen, eine davon wirbt mit: "200% Bonus, bis zu € 50"
Also gebe ich 50€ ein, in der Annahme die 200% Bonus darauf zu bekommen und am Ende ein Spielguthaben von 150€ zu bekommen.
Nach meiner Einzahlung stelle ich mit Verwunderung fest, bloß 100€ Spielguthaben zu haben.
Daraufhin habe ich den Support dieser Seite kontaktiert.
Dieser legt aus, die Webseite würde ja anzeigen wieviel Bonus man bekommt.
Screenshot des Mitarbeiters:
https://abload.de/image.php?img=c62f72399c18d94c9fca1mpdc7.png
Damit hat der Mitarbeiter auch recht, allerdings hat er 10€ eingetippt und erst dann wurde dies angezeigt.
Da ich mir das erst durchgelesen habe, und dann 50€ eingetippt habe, habe ich garnicht mitbekommen, dass sich das ändert und dann auf "Einzahlen" gedrückt.
Ich würde mal sagen, 99% aller Leute gehen bei "200% Bonus, bis zu € 50" davon aus:
dass man bis 50€ diesen Bonus benutzen kann und klicken dannach auf das große "Einzahlen" ohne die Seite nochmal 100 mal durchzuforsten ob irgendwo sich was geändert hat,
da der Satz "200% Bonus, bis zu € 50" eigentlich nicht anders auslegbar ist.
Wie Casino Heroes das sieht:
50€ gibt es maximal als Bonus, also nur bei 25€ gibt es 50€ Bonos !!!
Man hätte auch schreiben können: "200% Bonus, bis zu €25", aber dann würde man ja verhindern, dass hunderte Neukunden 200% Bonus einstreichen, statt 100%.
Es kommt sobald man mehr als 25€ einzahlt also automatisch der 100% Bonus zum tragen.
Das heißt selbst wenn man 50€ einzahlt, kriegt man keine 125€( 25€ + (50€(200%Bonus))+25+(25€(100%Bonus))
sondern nur 100% und somit 100€ (bei 50€ Einzahlung) obwohl für Neukunden mit 200% Bonus geworben wird.
Ebenso gibt es nirgendwo den Hinweis, der unmissverständlich macht, dass die 200% bis max. 25€ anwendbar sind. Jeder der also nicht extrem aufpasst, fällt darauf hinein.
Nach langer Diskussion mit dem Chatsupport habe ich meine 50€ wieder auszahlen lassen, 25€ eingezahlt und manuell 50€ Bonus bekommen.
Das war auch meine Idee, der Chat Support kam mir erstmal auf die Tour, eine Stornierung etc. wäre nicht möglich. Ich wollte logischerweise 200% Bonus und nicht nur 100% als Neukunde.
Jetzt kommt der nächste Hammer...... Ich finde hier kommt die würzige Note des Betrugs nochmal deutlich zum Vorschein:
Ich hatte also angefangen mit 75€ Guthaben zu spielen.
Aktuell bin ich bei 180€ Guthaben, hiervon kann ich aber 0€ auszahlen, bis ich 40x75€, also 3000€ Umsatz gemacht habe.
Wieder habe ich den Chatsupport angeschrieben.
Laut Casino Heroes wird das wie folgt gehandhabt:
Solange ich in meinem Fall über 50€ lag, habe ich mit meinem Geld gespielt.
Als ich unter 50€ gefallen bin, habe ich automatisch mit dem Bonusgeld gespielt.
Da der Gewinn mit Bonusgeld erspielt wurde (als ich unter 50€ Guthaben gefallen bin), kann ich ihn nicht auszahlen bis ich die 3000€ Umsatz erspielt habe.
Das ist meiner Meinung nach dreißter Betrug. Es gibt auch keine 2 Konten bei Casino Heroes mit KontoA)25€ KontoB)50€
Es gab ein einziges Konto mit 75€ wovon 50€ Bonusgeld sind.
Ich kann damit leben, dass ich alles über an Bonusgeldern solange nicht auszahlen kann, bis den Betrag, der mir als Bonus gutgeschrieben wurde 40mal umgesetzt habe.
Das man aber sagt hier hast du 75€, aber sobald du unter 50€ fällst kriegst du alles an Gewinnen erst, sobald du, wie in meinem Fall ~3000€ umgesetzt hast, ist utopisch hoch, der Bonus ist quasi unausspielbar in den meißen Fällen.
Sehe es anders, sorry.
Ich finde die Bonusregeln sind gut und verständlich formuliert.
Ich finde sie auch fair, da erst das Echtgeld gespielt wird und solange Du Dich noch im Echtgeld befindest den Bonus stornieren und auszahlen kannst.
Casino Heroes Bonus grenzt an Betrug. Auf Täuschung ausgelegter 200% Bonus...
27.10.2018, um 20:40 Uhr#3
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Wenn man den 200% Bonus auf 25€ anwendet kann man sich alles an Gewinnen nur auszahlen, solange diese im Bereich über 50€ erspielt wurden.
Wenn du also bei 49,99€ bist und auf einmal einen 500€ Jackpot knackst, dann kannst du nix auszahlen bis du 40x50€ umgesetzt hast, das findest du fair ?
Man lockt mit einem quasi unerfüllbaren Bonus, es sei den man pumpt immer wieder Geld nach.
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27.10.2018, um 20:40 Uhr#4
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Rasmik12 schrieb am 27.10.2018 um 20:34 Uhr: Sehe es anders, sorry.
Ich finde die Bonusregeln sind gut und verständlich formuliert.
Ich finde sie auch fair, da erst das Echtgeld gespielt wird und solange Du Dich noch im Echtgeld befindest den Bonus stornieren und auszahlen kannst.
Den ist nichts hinzuzufügen. Fairer Bonus und für mich auch Verständlich
Uncrypted schrieb am 27.10.2018 um 20:40 Uhr: Wenn man den 200% Bonus auf 25€ anwendet kann man sich alles an Gewinnen nur auszahlen, solange diese im Bereich über 50€ erspielt wurden.
Wenn du also bei 49,99€ bist und auf einmal einen 500€ Jackpot knackst, dann kannst du nix auszahlen bis du 40x50€ umgesetzt hast, das findest du fair ?
Man lockt mit einem quasi unerfüllbaren Bonus, es sei den man pumpt immer wieder Geld nach.
Schau dich mal bei anderen Casinos und ihren Boni um, dass hier ist wirklich noch ganz ok. Bei den meisten wird beides zusammen addiert und darfst dann Einzahlung + Bonus x 35/40 machen
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27.10.2018, um 20:44 Uhr#6
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Hi, und ja, das ist mehr als fair. Du spielst mit deinem Echtgeld und gewinnst, und kannst direkt auszahlen lassen. Wieso sollte es nicht fair sein dass du erst 3000 € umsetzen sollst wenn du schon im Bonusguthaben bist? So hast du quasi ne doppelte Chance. Man kann gegen manche Boni ja echt was sagen, aber hier in meinen Augen absolut nicht.
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27.10.2018, um 21:01 Uhr#8
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Ich finde 75€ sind 75€
solange ich keine 2 Konten habe mit A)25€ und 75€, kann man nicht sagen wann es Bonusgeld ist und wann es mein Geld ist.
Ich nahm an ( als Casino Einsteiger) dass das Casino den Bonus solange für sich behält, bis ich den Bonus 40x umgesetzt habe. Aber Gewinne aus dem Bonus werden ja auch zurückgehalten bis dies erfüllt ist.
Wenn man die Konten also nicht splittet in Realmoney und Bonusmoney, kann man nach meiner Rechtsauffassung nicht einfach sagen dass jeder Betrag zwischen 75-50€ Realgeld ist und sobald ich auf unter 50€ falle, fällt jeder Gewinn unter die Bonusbedingungen.
Wenn ich also einen Pot mit 75€ habe, mit welchem Recht kann der Casinobetreiber sagen, wann es mein und wann es sein "bonusgeld" im Topf ist. Wenn er das so splitten möchte, dann muss er 2 Töpfe draus machen.
Wenn er alles in einen Topf packt, hat er kein recht zu bestimmen, wann es Bonus und wann Realgeld ist.
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27.10.2018, um 21:04 Uhr#9
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Das ist doch nicht so schwer. Du hast 25 € eingezahlt und 50 € Bonus bekommen. Deine 25 € sind verspielt, sobald du unter 50 € fällst. Du fragst, wie sich das Casino das Recht rausnehmen kann das solange einzubehalten bis es umgesetzt ist. Ich frage dich: Wie kannst du es dir rausnehmen zu meinen, etwas von dem auszubezahlen was Eigentum des Casinos ist? Nämlich das Bonusgeld. Hättest du ohne Bonus gespielt, wären deine 25 € weg, und du hättest, abgesehen von einer erneuten Einzahlung keine Chance zu gewinnen.
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27.10.2018, um 21:15 Uhr#10
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Einfach darauf achten wann du die 50€ unterschreitest, ab da spielst du automatisch mit Bonusgeld, hälst du dich über den 50€ und gewinnst da kannste es auszahlen und der Bonus wird dann gelöscht, wie gesagt ist fair, bei vielen kannste erst nach vollständigem umsetzten auszahlen und ist von Anfang an vermischt Bonus und Echtgeld
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und schon bei der ersten Einzahlung versuchte der Betreiber mit der Werbeaktion "200%, bis 50€" zu bescheissen:
Bei der ersten Einzahlung gibt es ein Fenster bei dem man den Betrag, den man einzahlen möchte eingeben muss, dieser ist standartmäßig unausgefüllt.
Direkt unter diesem Fenster kann man zwischen 2 Registerkarten auswählen, eine davon wirbt mit: "200% Bonus, bis zu € 50"
Also gebe ich 50€ ein, in der Annahme die 200% Bonus darauf zu bekommen und am Ende ein Spielguthaben von 150€ zu bekommen.
Nach meiner Einzahlung stelle ich mit Verwunderung fest, bloß 100€ Spielguthaben zu haben.
Daraufhin habe ich den Support dieser Seite kontaktiert.
Dieser legt aus, die Webseite würde ja anzeigen wieviel Bonus man bekommt.
Screenshot des Mitarbeiters:
https://abload.de/image.php?img=c62f72399c18d94c9fca1mpdc7.png
Damit hat der Mitarbeiter auch recht, allerdings hat er 10€ eingetippt und erst dann wurde dies angezeigt.
Da ich mir das erst durchgelesen habe, und dann 50€ eingetippt habe, habe ich garnicht mitbekommen, dass sich das ändert und dann auf "Einzahlen" gedrückt.
Ich würde mal sagen, 99% aller Leute gehen bei "200% Bonus, bis zu € 50" davon aus:
dass man bis 50€ diesen Bonus benutzen kann und klicken dannach auf das große "Einzahlen" ohne die Seite nochmal 100 mal durchzuforsten ob irgendwo sich was geändert hat,
da der Satz "200% Bonus, bis zu € 50" eigentlich nicht anders auslegbar ist.
Wie Casino Heroes das sieht:
50€ gibt es maximal als Bonus, also nur bei 25€ gibt es 50€ Bonos !!!
Man hätte auch schreiben können: "200% Bonus, bis zu €25", aber dann würde man ja verhindern, dass hunderte Neukunden 200% Bonus einstreichen, statt 100%.
Es kommt sobald man mehr als 25€ einzahlt also automatisch der 100% Bonus zum tragen.
Das heißt selbst wenn man 50€ einzahlt, kriegt man keine 125€( 25€ + (50€(200%Bonus))+25+(25€(100%Bonus))
sondern nur 100% und somit 100€ (bei 50€ Einzahlung) obwohl für Neukunden mit 200% Bonus geworben wird.
Ebenso gibt es nirgendwo den Hinweis, der unmissverständlich macht, dass die 200% bis max. 25€ anwendbar sind. Jeder der also nicht extrem aufpasst, fällt darauf hinein.
Nach langer Diskussion mit dem Chatsupport habe ich meine 50€ wieder auszahlen lassen, 25€ eingezahlt und manuell 50€ Bonus bekommen.
Das war auch meine Idee, der Chat Support kam mir erstmal auf die Tour, eine Stornierung etc. wäre nicht möglich. Ich wollte logischerweise 200% Bonus und nicht nur 100% als Neukunde.
Jetzt kommt der nächste Hammer...... Ich finde hier kommt die würzige Note des Betrugs nochmal deutlich zum Vorschein:
Ich hatte also angefangen mit 75€ Guthaben zu spielen.
Aktuell bin ich bei 180€ Guthaben, hiervon kann ich aber 0€ auszahlen, bis ich 40x75€, also 3000€ Umsatz gemacht habe.
Wieder habe ich den Chatsupport angeschrieben.
Laut Casino Heroes wird das wie folgt gehandhabt:
Solange ich in meinem Fall über 50€ lag, habe ich mit meinem Geld gespielt.
Als ich unter 50€ gefallen bin, habe ich automatisch mit dem Bonusgeld gespielt.
Da der Gewinn mit Bonusgeld erspielt wurde (als ich unter 50€ Guthaben gefallen bin), kann ich ihn nicht auszahlen bis ich die 3000€ Umsatz erspielt habe.
Das ist meiner Meinung nach dreißter Betrug. Es gibt auch keine 2 Konten bei Casino Heroes mit KontoA)25€ KontoB)50€
Es gab ein einziges Konto mit 75€ wovon 50€ Bonusgeld sind.
Ich kann damit leben, dass ich alles über an Bonusgeldern solange nicht auszahlen kann, bis den Betrag, der mir als Bonus gutgeschrieben wurde 40mal umgesetzt habe.
Das man aber sagt hier hast du 75€, aber sobald du unter 50€ fällst kriegst du alles an Gewinnen erst, sobald du, wie in meinem Fall ~3000€ umgesetzt hast, ist utopisch hoch, der Bonus ist quasi unausspielbar in den meißen Fällen.
Wie seht ihr das ?
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Ich finde die Bonusregeln sind gut und verständlich formuliert.
Ich finde sie auch fair, da erst das Echtgeld gespielt wird und solange Du Dich noch im Echtgeld befindest den Bonus stornieren und auszahlen kannst.
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Wenn du also bei 49,99€ bist und auf einmal einen 500€ Jackpot knackst, dann kannst du nix auszahlen bis du 40x50€ umgesetzt hast, das findest du fair ?
Man lockt mit einem quasi unerfüllbaren Bonus, es sei den man pumpt immer wieder Geld nach.
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Den ist nichts hinzuzufügen. Fairer Bonus und für mich auch Verständlich
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Schau dich mal bei anderen Casinos und ihren Boni um, dass hier ist wirklich noch ganz ok. Bei den meisten wird beides zusammen addiert und darfst dann Einzahlung + Bonus x 35/40 machen
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Für geschenktes Geld finde ich das fair.
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solange ich keine 2 Konten habe mit A)25€ und 75€, kann man nicht sagen wann es Bonusgeld ist und wann es mein Geld ist.
Ich nahm an ( als Casino Einsteiger) dass das Casino den Bonus solange für sich behält, bis ich den Bonus 40x umgesetzt habe. Aber Gewinne aus dem Bonus werden ja auch zurückgehalten bis dies erfüllt ist.
Wenn man die Konten also nicht splittet in Realmoney und Bonusmoney, kann man nach meiner Rechtsauffassung nicht einfach sagen dass jeder Betrag zwischen 75-50€ Realgeld ist und sobald ich auf unter 50€ falle, fällt jeder Gewinn unter die Bonusbedingungen.
Wenn ich also einen Pot mit 75€ habe, mit welchem Recht kann der Casinobetreiber sagen, wann es mein und wann es sein "bonusgeld" im Topf ist. Wenn er das so splitten möchte, dann muss er 2 Töpfe draus machen.
Wenn er alles in einen Topf packt, hat er kein recht zu bestimmen, wann es Bonus und wann Realgeld ist.
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